在宠物用品行业竞争日趋激烈的当下,嘉兴乐优宠物用品股份有限公司(以下简称 “乐优派”)始终保持稳健发展态势,其背后的核心驱动力,正是一套扎根于企业基因、凝聚着团队共识的企业文化体系。从明确的使命愿景到细致的行为准则,乐优派用文化为帆,引领着企业在 “让天下宠物更快乐” 的道路上稳步前行。
一个使命定方向,愿景引领向未来,乐优派将 “持续为全球宠物及宠物爱好者提供优质的产品和服务,让天下宠物更快乐” 作为核心使命,这一使命并非空洞的口号,而是源于合伙创始人Kelly对宠物的深厚情感 —— 从学生时代投喂流浪宠物的善举,到投身宠物用品设计、创立品牌的坚守,这份对宠物的爱已融入企业发展的血脉。在此基础上,乐优派更确立了 “成为宠物行业的引领者和创新者” 的愿景。为实现这一目标,企业不断深耕产品研发与服务优化,目前已开发30多个系列、450多种款式产品,拥有276项各类知识产权,用实力向 “领军企业” 的目标靠近,致力于为宠物及其主人创造更美好的生活。
二个坚持筑根基,内外兼修强内核,“坚持顾客至上、坚持奋斗为本” 是乐优派发展的两大基石。坚持顾客至上,意味着企业将倾听顾客需求和反馈置于首位。从产品设计初期的市场调研,到生产环节的质量把控,再到售后的服务跟进,每一步都以提升顾客满意度为目标。通过推行 “自检、互检、专检” 三检制度,对缺陷产品执行 “零容忍” 原则,正是这一坚持的生动体现。坚持奋斗为本,则聚焦于团队成长。乐优派鼓励员工不断进取,将个人发展与企业目标紧密结合,形成 “上下同欲” 的奋斗氛围。在孙小冬先生的带领下,团队以 “用匠心工作,创美好生活” 为口号,在研发、生产、销售等各个岗位上发光发热,实现个人与企业的共同成长。
三个标准树形象,专业素养显担当,“要张得开嘴、要看得上眼、要拿得出手”,这看似朴素的三个标准,实则是乐优派对员工行为与工作成果的严格要求。“张得开嘴” 强调沟通能力,要求员工善于倾听、礼貌表达,以此推动团队协作与创新,让不同岗位的想法碰撞出火花,为产品研发和服务优化提供更多思路。“看得上眼” 聚焦专业形象,涵盖工作表现、个人仪表,涵盖工作表现、个人仪表、精神状态等方方面面。乐优派倡导 “爱宠物、懂生活” 的阳光理念,员工的积极形象也成为企业对外展示的鲜活名片。“拿得出手” 则直指成果品质,要求工作成果和产品质量达到高标准。这与企业 “追求品质卓越” 的质量方针一脉相承,从原材料入库到生产制造全流程的严格把控,正是为了让每一件产品都 “拿得出手”,赢得市场口碑。
四有法则明规范,有序发展提效能,“有目标、有计划、有原则、有底线” 的四有法则,为乐优派的日常运营提供了清晰指引。明确目标让团队方向一致,无论是公司整体的年度规划,还是员工个人的月度任务,都围绕 “让天下宠物更快乐” 的使命展开;制定计划确保执行落地,各部门通过详尽规划将目标拆解为可操作的步骤,避免盲目行动;坚守原则保障流程规范,公司建立严格的管理制度和工作流程,让每一项工作都有章可循;不越底线筑牢发展根基,从商业道德到法律法规,乐优派将底线思维融入日常,确保企业行稳致远。
五个牢记铸品格,精神内核聚力量“热忱、感恩、敬业、创新、谦卑” 这五个词,是乐优派员工的精神坐标。以热忱服务客户,用阳光态度感染身边人,让宠物主人感受到贴心关怀;以感恩对待伙伴,珍惜客户的信任、同事的协作、社会的支持,积极参与流浪宠物救助等公益活动回报社会;以敬业对待工作,不断提升专业能力,用匠心打磨每一件产品;以创新驱动发展,勇于尝试新思路、新方法,让产品设计始终走在行业前沿;以谦卑为人处世,尊重他人、乐于学习,在合作中凝聚发展合力。
从使命愿景到行为准则,乐优派的企业文化并非停留在纸面上,而是渗透在产品研发、生产制造、客户服务的每一个环节。这份以爱为起点、以文化为支撑的坚守,让乐优派在宠物用品行业中独具魅力。未来,乐优派将继续以文化为魂,用初心守护使命,与合作伙伴携手,共同书写宠物事业的美好篇章。
